Storno poplatky

Vážíme si vašeho času – a stejně tak si chráníme čas našich specialistů.

Proto máme nastavená následující storno pravidla.

⏰ Zrušení nebo změna termínu

• Termín je možné zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin předem.
• Zrušení je možné telefonicky, e-mailem nebo zprávou (WhatsApp).

❌ Pozdní zrušení / nedostavení se

• Při zrušení termínu méně než 24 hodin předem si vyhrazujeme právo účtovat storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané služby.
• Pokud se klient na objednaný termín nedostaví bez omluvy, služba propadá bez náhrady.

🎁 Dárkové poukazy

• Při pozdním zrušení nebo nedostavení se na termín dárkový poukaz propadá v plné výši.
• Dárkové poukazy nelze vrátit ani směnit za hotovost.

💆‍♀️ Masérské, rekondiční a regenerační služby

U těchto služeb je termín rezervován výhradně pro jednoho klienta, proto:

• platí stejná storno pravidla (24 hodin),
• neomluvená absence nebo pozdní zrušení je považováno za čerpanou službu.

✔️ Souhlas se storno podmínkami

Rezervací termínu klient potvrzuje, že se seznámil se storno podmínkami a souhlasí s nimi.

🤍 Výjimky

Chápeme, že život někdy zamíchá kartami.

Ve výjimečných a závažných případech (např. náhlé zdravotní důvody) se snažíme situaci řešit individuálně a lidsky.