Pretty Woman and Man s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi společností Pretty Woman and Man s.r.o., IČO: 49825704, se sídlem Nádražní 58/110, Smíchov, 150 00 Praha (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "klient") při poskytování služeb studia Pretty Woman and Man.

2. Předmět poskytovaných služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

• kosmetické a estetické služby,
• masérské, rekondiční a regenerační služby,
• další doplňkové služby dle aktuální nabídky.

Aktuální nabídka služeb je zveřejněna na webových stránkách nebo v provozovně studia.

3. Objednávky a rezervace služeb

• Klient si může služby objednat osobně, telefonicky, e-mailem nebo online.
• Rezervace termínu je závazná.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit nebo zrušit rezervovaný termín z vážných provozních důvodů, o čemž klienta neprodleně informuje.

4. Storno podmínky

• Zrušení nebo změna termínu je možné nejpozději 2 hodiny předem.
• Při zrušení termínu později nebo při nedostavení se na objednanou službu si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny služby.
• V případě rezervace prostřednictvím dárkového poukazu služba při pozdním zrušení nebo nedostavení se propadá bez náhrady.

5. Cena a platební podmínky

• Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku poskytovatele.
• Platba je možná v hotovosti nebo bankovním převodem.
• Poskytovatel je plátcem DPH.

6. Dárkové poukazy

• Dárkové poukazy mají platnost 6 měsíců od data zakoupení, není-li na poukazu uvedeno jinak.
• Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost ani vrátit.
• Při ztrátě, odcizení nebo poškození dárkového poukazu není poskytována náhrada.
• Po uplynutí doby platnosti nárok na čerpání služeb zaniká bez nároku na náhradu.

7. Platnost zakoupených terapií a balíčků

• Veškeré terapie, procedury, vouchery, balíčky a zvýhodněné programy zakoupené ve studiu Pretty Woman and Man mají platnost 24 měsíců ode dne zakoupení, není-li uvedeno jinak.
• V případě, že klient nevyužije žádnou část zakoupeného balíčku či programu po dobu delší než 6 po sobě jdoucích měsíců, nárok na nevyčerpané služby zaniká, pokud nebylo s poskytovatelem předem dohodnuto jinak.
• Výjimkou jsou závažné zdravotní důvody, které klientovi brání ve využívání služeb. V takovém případě může být platnost zakoupených služeb po individuálním posouzení prodloužena. Poskytovatel je oprávněn požadovat předložení lékařského potvrzení.
• Zakoupené terapie, vouchery, balíčky a zvýhodněné programy jsou nepřenosné na jiné osoby.
• Za zakoupené a částečně či zcela nevyužité služby nelze požadovat vrácení peněz ani jejich poměrné části, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.

8. Zdravotní stav klienta a kontraindikace

• Klient je povinen před zahájením služby informovat poskytovatele o svém zdravotním stavu, alergiích, těhotenství, úrazech, chronických onemocněních nebo jiných zdravotních omezeních, která mohou mít vliv na poskytnutí služby.
• Masérské, rekondiční a regenerační služby nejsou zdravotními službami a nenahrazují odbornou lékařskou péči.
• Poskytovatel nenese odpovědnost za komplikace vzniklé zatajením zdravotních omezení nebo uvedením nepravdivých informací ze strany klienta.

9. Odpovědnost a bezpečnost

• Klient využívá služby na vlastní odpovědnost a je povinen dodržovat pokyny personálu.
• Poskytovatel nenese odpovědnost za osobní věci klienta ponechané bez dozoru v prostorách studia.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby klientovi, jehož zdravotní stav nebo chování by mohly ohrozit jeho bezpečnost, bezpečnost personálu nebo ostatních klientů.

10. Reklamace služeb

• Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 kalendářních dnů od poskytnutí služby.
• Reklamace budou řešeny individuálně dohodou mezi klientem a poskytovatelem.
• Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a vyjádřit se k ní v přiměřené lhůtě.

11. Ochrana osobních údajů

• Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy.
• Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv jednostranně změnit nebo doplnit.
• Aktuální znění obchodních podmínek je vždy k dispozici v provozovně studia a na webových stránkách poskytovatele.
• Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.