Pretty Woman and Man s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi společností Pretty Woman and Man s.r.o., IČO: 49825704, se sídlem Nádražní 58/110, Smíchov, 150 00 Praha (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "klient") při poskytování služeb studia Pretty Woman and Man.

2. Předmět poskytovaných služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

• kosmetické a estetické služby,
• masérské, rekondiční a regenerační služby,
• další doplňkové služby dle aktuální nabídky.

Aktuální nabídka služeb je zveřejněna na webových stránkách nebo v provozovně studia.

3. Objednávky a rezervace služeb

• Klient si může služby objednat osobně, telefonicky, e-mailem nebo online.
• Rezervace termínu je závazná.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit nebo zrušit rezervovaný termín z vážných provozních důvodů, o čemž klienta neprodleně informuje.

4. Storno podmínky

• Zrušení nebo změna termínu je možné nejpozději 24 hodin předem.
• Při zrušení termínu později nebo při nedostavení se na objednanou službu si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny služby.
• V případě dárkových poukazů služba propadá bez náhrady.

5. Cena a platební podmínky

• Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku.
• Platba je možná hotově, nebo bankovním převodem 
• Poskytovatel je plátcem DPH.

6. Dárkové poukazy

• Dárkové poukazy mají platnost uvedenou na poukazu. (6 měsíců)
• Poukaz nelze směnit za hotovost ani vrátit.
• Při ztrátě nebo poškození poukazu není poskytována náhrada.

7. Zdravotní stav klienta a kontraindikace

• Klient je povinen před zahájením služby informovat poskytovatele o svém zdravotním stavu, alergiích, těhotenství, úrazech, chronických onemocněních nebo jiných kontraindikacích.
• Masérské, rekondiční a regenerační služby nejsou zdravotními službami a nenahrazují lékařskou péči.
• Poskytovatel nenese odpovědnost za komplikace vzniklé zatajením zdravotních omezení ze strany klienta.

8. Odpovědnost a bezpečnost

• Klient využívá služby na vlastní odpovědnost a je povinen dodržovat pokyny personálu.
• Poskytovatel nenese odpovědnost za osobní věci klienta ponechané bez dozoru.

9. Reklamace služeb

• Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 kalendářních dnů od poskytnutí služby.
• Reklamace budou řešeny individuálně dohodou mezi klientem a poskytovatelem.

10. Ochrana osobních údajů

• Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy.
• Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

11. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2026.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit.
• Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.